Product was successfully added to your shopping cart.

Cómo comprar - Condiciones Generales de Venta

 

¿Cuáles son los métodos de envío?

Los envíos se hacen a través de compañías especializadas. Los productos adquiridos, se entregaran a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

¿Existen gastos de envío?

Los gastos ocasionados por el envío del pedido correrán a cargo del comprador siendo el coste de 5€ para Península, y 14€ para Baleares. Los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 90€ a Península, excepto para Baleares que son siempre 14€.

¿Cuándo se formaliza una compra?

La presente información y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre Usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Estas condiciones generales de compra son válidas para clientes de tienda online en www.palomagaroz.com

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Confirmar pedido”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de pedido”). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (“Confirmación de envío”). El contrato para la compra de un producto entre nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la “Confirmación de envío”.

Un pedido NO se puede cancelar si ya han pasado 14 días naturales desde la fecha del pedido y si está dentro del tiempo normal y aproximado de entrega que se especifica en cada descripción del producto.

 

¿Dónde enviamos?

Enviamos a la Península y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla por favor consúltanos ANTES de comprar y veremos la mejor forma para hacerte llegar tu pedido. Próximamente haremos envíos a Portugal y al resto de Europa.

 

¿Cuál es el tiempo de procesamiento de mi pedido?

El tiempo de procesamiento de un pedido es el tiempo que empleamos desde la confirmación y pago de tu pedido hasta que lo ponemos en marcha en fábrica o almacén, siendo este tiempo aproximado de 1-3 días laborables.

 

¿Cuál es el periodo de entrega del pedido?

El tiempo de envío establecido se especifica en cada ficha del producto, normalmente es de 15-20 días laborables (es decir no se cuentan ni festivos ni sábados ni domingos), salvo en algunos productos donde se especifique otro tiempo de entrega menor o mayor. En los productos personalizados, hay que sumarles al tiempo de entrega especificado unos 2 ó 3 días laborables. IMPORTANTE: Los pedidos hechos en Junio, Julio y Agosto, así como en Navidad (mes de Diciembre), Semana Santa, Puente de Mayo (toda la semana del puente de Mayo), puede ampliarse a 10-15 días laborables más del tiempo de entrega especificado en la ficha, por vacaciones de nuestros fabricantes. Siempre se informará al cliente de los tiempos de envío estimados en caso de demora por algún motivo ajeno a palomagaroz.com. No obstante, la demora del pedido no implicará ni anulación ni indemnización alguna. El tiempo de entrega es aproximado y orientativo, nunca contractual.

Un pedido se considera entregado en el momento en el que el transportista te entrega el paquete y firmas el documento de recepción. Comprueba que el pedido te llega en buenas condiciones y que lo que te ha llegado coincide con el albarán, y si no es así, indícalo al transportista por escrito, esto es fundamental para que podamos luego posteriormente revlamar cualquier tipo de daño en transporte.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Envíe un correo electrónico de consulta, al email: info@palomagaroz.com y recibirás una respuesta con el estado de tu pedido en el mismo día o al día siguiente de tu consulta.

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Nuestra política, en cumplimiento con la normativa vigente, tienes derecho de devolver cualquier artículo comprado en palomagaroz.com, en el plazo de 14 días laborables desde la fecha de recepción.

Es necesario que nos envíes un email a info@palomagaroz.com contándonos el motivo de tu devolución y te indicaremos los pasos a seguir. El artículo para su devolución deberá estar envuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones.

Te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el artículo.

Si el motivo de la devolución es que el producto no te satisface, te reembolsaremos el importe de la misma, pero tendrás que asumir los gastos de devolución, si la causa de la devolución fuese que el artículo está defectuoso, entonces seremos nosotros palomagaroz.com quien asuma los gastos de devolución.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días desde la recepción del producto.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto o defectuoso?

Si en alguna ocasión, te llega un artículo que no has pedido o es distinto al que solicitastes o tiene algún defecto, ponte en contacto con nosotros a través de info@palomagaroz.com y resolveremos la equivocación o el defecto con la mayor brevedad posible.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez recepcionada y comprobada la mercancía, recibirás el importe del mismo modo en el que realizó su compra. Recuerde que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria.

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Póngase en contacto con nosotros a través de info@palomagaroz.com, solucionaremos el problema lo antes posible.

¿Puedo anular un pedido?

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá que pagar los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

PRESENTACIÓN DE ARTÍCULOS

Las fotos de nuestros productos son de carácter orientativo, no contractual. Lo válido es lo que se especifica en cada descripción del producto.

 

FORMAS DE PAGO

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Los métodos de pago son:

  1. Ingreso/transferencia bancaria. Si tienes dudas envíanos un email a info@palomagaroz.com y te informaremos de los pasos a seguir.
  2. Tarjetas de crédito VISA, Mastercard o American Express
  3. Paypal

 

PREGUNTAS FRECUENTES

¿De qué modo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Para hacernos llegar sus preguntas, tiene varias posibilidades:

  • Utilizar nuestro formulario de contacto.
  • Hacernos una consulta ONLINE a través info@palomagaroz.com
  • Hacernos una consulta a través de nuestro facebook: https://www.facebook.com/palomagaroz/

 Le responderemos lo más rápido posible.

¿Cómo sé que habéis recibido mi petición de pedido?

Tras realizar un pedido siempre recibirá un correo de confirmación.

¿Puedo recibir una factura de mi compra?

Usted recibirá siempre la correspondiente factura oficial justificativa de su compra por email.

¿Los precios incluyen IVA?

Los precios reflejados en la web SI incluyen IVA.

Palomagaroz.com se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicárselo previamente. Usted quedará sujeto a las políticas y condiciones vigentes, salvo que por ley o por decisión de la autoridad competente Pekebebe venga obligada a efectuar cambios en dichas políticas, condiciones de compra o Política de Privacidad.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de palomagaroz.com?

Sí. Simplemente si te registras como cliente recibirás información sobre las últimas novedades, eventos y promociones de palomagaroz.com que podrás encontrar en nuestra página web.

¿Qué talla elijo (en ropa bebé)?

Para facilitarte la compra hemos incorporado esta guía de tallas.

Línea bebé

Edad-Talla

Peso medio

Estatura

0M

3 kg

50 cm

1M

4 kg

54 cm

3M

5-6 kg

60 cm

6M

7-8 kg

67 cm

9M

8-9 kg

71 cm

12M

9-10 kg

74 cm

18M

11 kg

81 cm

24M

12 kg

86 cm

U

Primera puesta

 

 

Línea Niño/a

Edad-Talla

Estatura

Contorno de pecho

Contorno de cintura

Contorno de cadera

2A

83-89 cm

52 cm

48 cm

56 cm

3A

90-97 cm

54 cm

50 cm

58 cm

4A

98-104 cm

56 cm

52 cm

60 cm

5A

105-110 cm

58 cm

53 cm

62 cm

6A

111-116 cm

60 cm

54 cm

66 cm

7A

117-122 cm

62 cm

55 cm

68 cm

8A

123-128 cm

64 cm

56 cm

70 cm

9A

129-134 cm

67 cm

57 cm

73 cm

10A

135-140 cm

68 cm

58 cm

76 cm

12A

141-152 cm

72 cm

60 cm

84 cm

14A

153-159 cm

74 cm

63 cm

88 cm

Calcetería

 

Edad

Calzado

 

0-3M

15-19

 

3-6M

15-19

 

6-12M

15-19

 

12-18M

15-19

 

12-24M

19-22

 

2-3A

21-23

 

2-4A

23-26

 

4-6A

27-31

 

6-8A

32-35

 

8-10A

36-39

 

10-12A

39-41

 

12-14A

41-43